金正昆礼仪：商务礼仪就在你身边

2018-03-16 文章来源：中形协整理阅读: 编辑: 赵杭

金正昆教授邀您一起学习商务礼仪，商务礼仪顾名思义就是在商务行业之内的具体运用要符合自己岗位的礼仪规范。比如会议主席台座次的安排，宴席座次的安排，签字仪式的座次安排，乘车的座次安排。会见礼仪，介绍礼仪，以及与不同外国友人如何进行商务礼仪。

金正昆邀您一起学习商务礼仪

商务礼仪说简单也简单，说难也难，里面有很多深奥的内容学习，具体这样做的含义是什么？今天我们来讲一下商务礼仪中的商务交谈技巧。

　 1、尊重对方，谅解对方　　

在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

　　2、及时肯定对方　　

在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

　　3、态度和气，语言得体　　

交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意语速、语调和音量　　

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。　