规范的商务礼仪有哪些

         商务礼仪，顾名思义就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。从商务的定义中我们看到商务礼仪主要适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。

        在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。那么商务礼仪适用的场合有哪些?应注意什么?就是我们需要了解的重点内容。

规范的商务礼仪有哪些

        一、商务礼仪适用的场合

        总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：
        1、初次交往中，主要表现在人际距离。
        2、公务交往中。
        3、涉外交往，在涉外交往过程中，必然要严格遵守商务礼仪。这已是国际惯例。
        公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象
        值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待
        从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排
        1.握手只握右手。
        2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
        3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

        二、商务礼仪适用的对象

        商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一个是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力；另一个是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。

规范的商务礼仪有哪些

        三、商务礼仪的三个方面主要作用

        1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
        2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
        3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。　　

        四、商务礼仪的基本理念

        商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。

国际礼仪专家金正昆教授

        五、其他的基本礼仪

        着装佩戴首饰方面规范体现四个方面：
        1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;
        2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)
        3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
        4、区分场合：　　
        着装的三种场合：
        (1)公务场合(上班时间)：讲求庄重保守，依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装;
        (2)社交场合(工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种)：讲求时尚个性，选择时装、礼服(可选中式礼服，男中山装女单色旗袍)、民族服装，不能穿制服;
        (3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物)： 要求舒适自然，不穿套装和制服。
        商务语言方面：
        “少说多听”——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉
        1、语言要正规标准
        2、语言要文明
        3、问候注意三点：位低者先行，因场合而已(女性优先体现在社交场合而非工作场合)，问候内容有别。问候称呼：称行政职务、称技术职称、称行业称呼(护士、老师等泛尊称)、时尚性称呼(先生、女士)。不要简称“赵处(长)、范局(长)”。

往届金正昆高级政务与商务礼仪研修班课堂花絮

        为了普及和推广标准的商务礼仪，名家讲坛与中国形象礼仪协会联合推出“金正昆高级政务与商务礼仪研修班”，特别邀请中国人民大学国际关系学院外交系主任、礼仪与公关研究中心主任、博士生导师金正昆教授分享《政务与商务礼仪》。是专业礼仪工作者学习、提升、研讨的高端平台。本班专门针对礼仪服务、礼仪教学中的政务礼仪要点、商务礼仪难点展开分享，深入浅出、通俗易懂。本班属于高级研修班，请大家带着问题来学习。教学中大家既可以畅所欲言，也应该兼容并包。

往届金正昆高级政务与商务礼仪研修班结业合影

        第9届金正昆高级政务与商务礼仪研修班将于2018年4月3日-4日在北京中国形象设计协会礼仪培训基地一号大厅开班授课，时间为每天9:00至16:00。个人和团体可以通过电话进行咨询和报名，小班授课，名额有限，报满为止。请有意参加者尽快报名。咨询热线（工作日）：010-67490691/67490467 全天24小时热线：13611237319（叶老师）
 
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