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胡爽姿
专家姓名:胡爽姿
所在城市:广州市
总票数
参考费用:9000元/天

专家简介

Experts

中国形象设计协会高级礼仪讲师
国家认证企业培训师
国际注册高级礼仪培训师
IHMA国际饭店业高级职业经理人
美国(CHA)饭店高级职业经理人
环球风尚联盟讲师团高级讲师
外交部驻吉林省外务酒店项目顾问
担任多家院校大学生就业指导顾问

授课风格:通俗易懂、耐心热情、擅于运用大量的实战案例丰富课堂教学,因材施教,课程贴近企业的实际需求。注重课后学习效果跟进,能对受训企业培训后期给予跟踪咨询,更好的促进了培训效果落地,达到“培训为企业创造效益”的价值最大化。

 

胡爽姿老师为湖南大学公共关系管理、旅游酒店管理专业毕业,自身有着良好的职业形象与职业素养,拥有15年酒店行业服务与管理实战经验,曾就职于著名的华天酒店管理集团。曾主持参与筹备多家星级酒店,并在多家星级酒店任中高层管理职务,有全面的酒店管理及客户服务经验,曾担任前国务院总理朱镕基下榻酒店接待团负责人之一,为外交部驻吉林省五星级公寓式外务酒店进行筹备期全员培训。

 
  

核心专业

Core business
《星级酒店服务与管理》
《酒店员工职业心态培养》
《酒店员工服务意识与技能提升》
《酒店中层管理人员能力提升》
《酒店优质服务的五项技能训练》
《客户投诉处理与沟通技巧》
《星级酒店各部门精细化管理》
《星级酒店服务的现场管理》
《酒店标准化六常管理法》
《连锁酒店五星级门店服务打造》
《形象礼仪与仪态训练》
《商务礼仪与职业形象》
《星级酒店服务礼仪》
《4S店高端服务礼仪》
《高端家政服务礼仪》
《终端门店服务礼仪》
《职业化礼仪定制》
《餐饮、酒店服务礼仪》

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