专家简介
Experts
中国形象设计协会高级礼仪讲师
国家认证企业培训师
国际注册高级礼仪培训师
IHMA国际饭店业高级职业经理人
美国(CHA)饭店高级职业经理人
环球风尚联盟讲师团高级讲师
外交部驻吉林省外务酒店项目顾问
担任多家院校大学生就业指导顾问
授课风格:通俗易懂、耐心热情、擅于运用大量的实战案例丰富课堂教学,因材施教,课程贴近企业的实际需求。注重课后学习效果跟进,能对受训企业培训后期给予跟踪咨询,更好的促进了培训效果落地,达到“培训为企业创造效益”的价值最大化。
胡爽姿老师为湖南大学公共关系管理、旅游酒店管理专业毕业,自身有着良好的职业形象与职业素养,拥有15年酒店行业服务与管理实战经验,曾就职于著名的华天酒店管理集团。曾主持参与筹备多家星级酒店,并在多家星级酒店任中高层管理职务,有全面的酒店管理及客户服务经验,曾担任前国务院总理朱镕基下榻酒店接待团负责人之一,为外交部驻吉林省五星级公寓式外务酒店进行筹备期全员培训。
核心专业
Core business
《星级酒店服务与管理》
《酒店员工职业心态培养》
《酒店员工服务意识与技能提升》
《酒店中层管理人员能力提升》
《酒店优质服务的五项技能训练》
《客户投诉处理与沟通技巧》
《星级酒店各部门精细化管理》
《星级酒店服务的现场管理》
《酒店标准化六常管理法》
《连锁酒店五星级门店服务打造》
《形象礼仪与仪态训练》
《商务礼仪与职业形象》
《星级酒店服务礼仪》
《4S店高端服务礼仪》
《高端家政服务礼仪》
《终端门店服务礼仪》
《职业化礼仪定制》
《餐饮、酒店服务礼仪》
《酒店员工职业心态培养》
《酒店员工服务意识与技能提升》
《酒店中层管理人员能力提升》
《酒店优质服务的五项技能训练》
《客户投诉处理与沟通技巧》
《星级酒店各部门精细化管理》
《星级酒店服务的现场管理》
《酒店标准化六常管理法》
《连锁酒店五星级门店服务打造》
《形象礼仪与仪态训练》
《商务礼仪与职业形象》
《星级酒店服务礼仪》
《4S店高端服务礼仪》
《高端家政服务礼仪》
《终端门店服务礼仪》
《职业化礼仪定制》
《餐饮、酒店服务礼仪》