风尚圈详解专业服务礼仪的仪态规范

2015-10-15 文章来源：中形协整理阅读: 编辑: 风尚夯

最重要的就是我们的形体礼仪，虽然现在大家都在强调内在美的重要性，但在服务这个行业上，必须要注重自己的仪态规范，当顾客第一眼见到你的时候不知道你是否善良只知道看你行为是否合理，穿着是否合体。所以形体动作会给人留下深刻的第一印象，一起来学习吧！

专业服务礼仪中包括：医护、银行、酒店、管理人员、政府部门等，但是这些都有一些共同点就是仪表仪态的管理。
第一点说最基本的站姿：男士基本站姿：身体立直，抬头挺胸，收腹、下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自己下垂贴近腿部或交叉于身后，全身放松，感觉很舒服。女士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹、下颌微收，双目平视，两脚成丁字步，左脚在前，左脚脚跟靠于右脚脚弓部位，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开一拳距离，双手自然下垂，后背像是一个一元银币一样在脊梁骨，保持挺直。

第二点是站姿:前腹式站姿，双手握于腹前，右手在上，男士握住左手手背，女子握住左手手指部位。
第三点是相对难度较大的坐姿：男士坐姿：后背轻靠椅背，双腿分开略向前伸、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。女士坐姿分很多种，那我们今天讲最基本的服务坐姿，入座时动作要轻缓，坐满椅子的2/3，身体保持立腰、挺胸，双膝自然并拢，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下；也可两脚同时向左放或向右放，两手相叠放在左腿或者右腿上。女士着裙装时记得先轻拢裙摆，而后入座。

第四点最能凸显你是否优雅，那就是蹲姿：如果你在拾取低处的物件时，应保持大方端正的蹲姿。
男士蹲姿不要让头部高于自己的头部，女士蹲姿一脚在前一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下，背部挺直。切记背部挺直蹲下去和站起来都要直，如果着裙装，一只手去捡东西，另一手顺手捂着自己的裙角，以免走光。

第五点是走姿，走姿能表现一个人的做事风格，一定要行如风，但是不要太快，是要走的干净利索。1、行走时，上体正直，身体重心略向前倾，头部端正，双目平视前方，肩部放松，挺胸收腹，两臂自然前后摆。2、行走时注意不发均匀，步速不宜太快，最好走在一条直线上。3、相对而上时，应主动让道，尽量走右边；相对而行时，不抢道；穿行时，不能直接从中间穿行，应先道一声：“对不起，请让一下”。
这是环球风尚联盟小编为您整理的专业服务礼仪的形体训练，包括男士女士的站姿坐姿蹲姿以及行走姿态，让您更加优雅有魅力，希望对您有帮助。